Politique de remboursement 💰

hez achetenchine.com, nous travaillons avec plusieurs fournisseurs internationaux en China, en Europe et aux United States. Pour cette raison, notre politique de remboursement dépend directement des conditions du fournisseur concerné.

Quand un remboursement peut arriver ?

Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants :

❌ produit indisponible après commande
❌ commande annulée par le fournisseur
❌ problème majeur sur l’expédition
❌ commande non validée par le fournisseur
❌ autre situation exceptionnelle liée au vendeur

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Comment fonctionne le remboursement ?

Lorsque le fournisseur confirme et effectue le remboursement de la commande échouée :

✅ nous recevons les fonds remboursés
✅ nous transférons directement votre argent sur votre compte ou selon votre mode de paiement initial

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Délai de remboursement

Le délai de remboursement peut varier selon :

• le fournisseur
• la plateforme utilisée
• le délai bancaire
• le mode de paiement choisi

Le temps d’exécution dépend donc principalement du fournisseur.

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Transparence

Notre équipe informe toujours le client de l’évolution du remboursement afin d’assurer un suivi transparent.

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Notre engagement

Nous faisons tout notre possible pour protéger vos achats et assurer un processus clair et honnête.

Votre confiance reste notre priorité.